La stratégie commerciale est un élément essentiel pour toute entreprise, quel que soit son domaine d’activité. Elle permet de définir les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre pour y parvenir. Elle est donc indispensable pour la réussite d’une entreprise. Mais comment planifier une stratégie commerciale sur le web ? Nous allons voir cela dans cet article.
Quels sont les principaux outils pour planifier votre stratégie commerciale sur le web ?
Planifier sa stratégie commerciale sur le web, c’est avant tout définir une stratégie de communication. Il s’agit d’une étape très importante avant de se lancer sur le web. Pour bien planifier sa stratégie commerciale sur le web, il faut aussi savoir quels sont les outils à utiliser et lesquels seront adaptés au mieux à vos besoins.
Il est nécessaire de définir la meilleure place possible pour votre entreprise par rapport à vos concurrents. L’objectif est de trouver un rôle qui convienne parfaitement aux caractéristiques de votre entreprise. Le positionnement peut être difficile si vous ne savez pas comment analyser ce que font vos concurrents et ce qui marche pour eux. Cela peut être difficile aussi si vous n’avez pas d’idée précise du type d’annonces ou publicités que vous voulez faire apparaître en ligne (liens sponsorisés notamment).
Afin de mettre en place une bonne stratégie commerciale, il faut établir des objectifs clairs et pratiques. Ces objectifs doivent pouvoir être mesurables afin que votre entreprise puisse constater des progrès réguliers vers la réalisation des objectifs fixés au cours du processus de planification. Choisissez donc des indicateurs clairs, tels que le nombre moyen d’utilisateurs actifs quotidiens par mois ou bien encore la variation du chiffres d’affaires durant un trimestre ou plus particulièrement durant une année (par exemple).
Quels sont les avantages de planifier sa stratégie commerciale sur le web ?
Il est primordial de faire une étude de marché pour établir un plan d’action, développer son site web et ses réseaux sociaux, puis de mettre en place une stratégie commerciale. Pour cela, il faut prendre le temps de réaliser des recherches sur l’entreprise et sa clientèle cible.
Il est nécessaire également d’identifier les concurrents directs et indirects afin d’adapter votre stratégie à la situation du marché…
La mise en place d’une veille concurrentielle est aussi importante. Elle permet de suivre la concurrence pour pouvoir anticiper les tendances du marché et adapter vos produits/services aux besoins des consommateurs. Avant toute chose, il convient d’envisager plusieurs types de clients.
Le secteur B2C regroupe tout ce qui touche au domaine du commerce entre une entreprise et ses clients ou usagers finaux (BtoC). Cette partie concerne par exemple les ventes effectuées par un site e-commerce sur internet, ou encore le service après-vente effectuée par un magasin physique !
Le secteur B2B regroupe tout ce qui touche au domaine du commerce entre entreprises (business to business). On y retrouve notamment les relations commerciales qu’entretiennent plusieurs organisations telles que les fournisseurs ou encore l’achat/vente entre plusieurs entreprises qui font partie d’un même groupe.
Quels sont les principaux défis lors de la planification d’une stratégie commerciale sur le web ?
La planification d’une stratégie commerciale sur le web est un processus qui peut s’avérer difficile. En effet, il faut pouvoir définir une stratégie cohérente et efficace pour parvenir à atteindre les objectifs fixés, notamment en termes de visibilité et de notoriété.
Il faut aussi savoir que la concurrence est rude sur internet et qu’il n’est pas toujours facile de se faire une place au soleil. Pour réussir son projet, il faut donc commencer par cerner au mieux ses concurrents et leurs forces respectives. Une fois cette étape franchie, il ne restera plus qu’à mettre en œuvre des actions adaptées pour être visible dans les premiers résultats proposés par les moteurs de recherche !
Les principaux défis à prévoir lorsque l’on souhaite créer un site web sont :
- La définition du concept du site : choix du nom de domaine, choix des mots clés pertinents…
- L’optimisation du site : référencement naturel (SEO), optimisation des pages et images…
- Le contenu : création ou adaptation du contenu texte et multimédia…
- La gestion de la communication : animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +…)
Maintenant, voyons les types de stratégies pouvant être privilégiés.
Quels types de stratégies commerciales peuvent être mises en place sur le web ?
Afin d’optimiser la visibilité de votre site web, il faut mettre en place des stratégies commerciales efficaces. Cela passe par la détermination des objectifs à atteindre et par l’analyse du marché ciblé. Si vous n’êtes pas certain de savoir comment faire pour attirer plus de clients sur votre site internet, voici quelques conseils qui pourront vous être utiles.
Il est essentiel de bien cerner le type d’objectif que vous voulez atteindre : augmenter les ventes, acquérir une nouvelle clientèle cible, fidéliser les clients existants. Avant toute chose, il est important de chercher à comprendre le profil des internautes qui visitent régulièrement votre site web afin d’adapter vos stratégies commerciales en conséquence…
Par exemple, si vos produits sont destinés aux femmes au foyer, vous devrez adapter votre campagne marketing pour qu’elle soit plus axée vers ce public cible. Ensuite, déterminez les moyens que vous allez utiliser pour y parvenir : campagnes publicitaires sur Internet ou encore promotion via les moteurs de recherche (SEO) et réseaux sociaux (SMO).
Identifier la concurrence Votre stratégie commerciale doit aussi prendre en compte l’environnement concurrentiel auquel votre entreprise se trouve confrontée.
La définition du sales enablement dans votre stratégie commerciale
La definition sales enablement, ou activation des ventes, est définie comme une approche stratégique dans laquelle les ressources de votre entreprise sont intégrées de manière à maximiser la productivité de votre équipe commerciale. Cette intégration – pouvant inclure des éléments d’apprentissage, du partage de contenu, ainsi que des spécificités d’outils et de processus – permettra d’améliorer non seulement la performance individuelle de chaque commercial, mais aussi la performance collective de l’équipe tout entière. Nonobstant, l’activation des ventes ne se limite pas à l’équipe commerciale.
Elle exige une collaboration interdépartementale pour être efficace. Marketing, RH, IT… tous doivent travailler main dans la main pour améliorer l’efficacité du processus de vente. Le rôle de chaque département est essentiel, car l’activation des ventes n’est pas une affaire de silo, mais bien une tactique transversale, qui saura générer un impact significatif sur le fonctionnement général de l’entreprise. Les entreprises qui adoptent une telle démarche peuvent s’attendre à une ample hausse de leurs revenus. En effet, une équipe commerciale bien formée et bien outillée sera à même de conclure davantage d’affaires, et plus rapidement. Plus que jamais, le sales enablement s’impose comme la clé d’une stratégie commerciale réussie, en permettant de créer un environnement propice à une croissance stable et durable.
Quelles sont les règles à suivre lors de la planification d’une stratégie commerciale sur le web ?
Le web est un moyen efficace de développer des affaires. Cependant, il faut savoir adopter une stratégie commerciale qui vous permettra d’atteindre facilement vos objectifs. Pour réussir votre projet sur le web, il faut avant tout établir une stratégie commerciale claire et précise, car cela vous permettra d’avoir une vision globale de votre marché et de présenter un produit ou un service qui sera adapté à ce marché…
Il faut également veiller à ce que la stratégie soit bien adaptée au type d’activité que l’on exerce ainsi qu’à sa position sur le marché. Il existe différents types de stratégies :
- la stratégie marketing direct : elle consiste à adresser directement aux consommateurs finaux via les outils traditionnels tels que les mailings, courriers postaux
- la stratégie marketing relationnel : elle permet d’adresser des messages personnalisés aux clients ou prospects pour leur faire connaître l’entreprise et ses produits/services ou pour renforcer la fidélité du client par des offres spécifiques
- La stratégie marketing mix : elle met en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise en termes de ventes (volume et/ou valeur) , de part de marchés…
Bien sûr, il faut prendre le temps de bien mesurer l’efficacité d’une stratégie commerciale.
Quels sont les principaux outils pour mesurer l’efficacité d’une stratégie commerciale sur le web ?
Pour une entreprise, mesurer l’efficacité d’une stratégie commerciale sur le web est majeur. L’objectif principal est de savoir si les clients potentiels répondent à vos campagnes marketing et sont prêts à acheter votre produit ou service. Si ce n’est pas le cas, il faut alors se demander pourquoi les gens ne répondent pas à vos campagnes marketing. Pour atteindre cet objectif, vous aurez besoin d’outils qui mesurent la performance des opérations commerciales sur le web (comme le taux de conversion).
Vous aurez également besoin d’outils qui permettent de définir l’audience cible en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs du site Web. Ainsi, vous pourrez adapter votre message aux différents segments de marché que vous souhaitez atteindre. Cela signifie que si vous voulez promouvoir un nouveau produit spécifiquement destiné aux femmes ayant un revenu supérieur à 100 000 euros par an, il y a peu de chances que les hommes fortunés soient intéressés par ce type d’offre…
En conclusion, le web est un support incontournable pour les entreprises. C’est un moyen de communication et de développement commercial à part entière qui permet de toucher une cible plus large que la seule clientèle locale. Il est donc indispensable d’avoir une stratégie commerciale sur internet avec des objectifs précis et chiffrés.