La politique QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) est un ensemble de mesures prises par une entreprise pour limiter les risques et améliorer la qualité des produits et services qu’elle fournit.
Elle s’appuie sur une démarche d’amélioration continue qui vise à garantir la sécurité des personnes et des biens, ainsi que l’environnement.
La politique QSE est un outil de management qui permet d’assurer la pérennité de l’entreprise en prenant en compte les risques liés aux activités de l’entreprise.
Quels obstacles peuvent empêcher la mise en place d’une politique QSE efficace ?
Le développement de la qualité de service ne peut se faire sans un système d’amélioration continue.
Il est indispensable de bien connaître les raisons qui empêchent le déploiement d’une politique efficace. Il faut savoir que l’amélioration ne peut pas être généralisée, car il existe des obstacles à sa mise en place. Pour vous aider à identifier ces freins, voici une liste des principaux obstacles :
- L’absence d’une stratégie claire et précise pour chaque étape du processus QSE et de la direction, ce qui rend difficile l’identification des actions et objectifs précis
- Le manque de temps ou d’expertise pour mettre en place une politique QSE efficace
- Un manque de ressources financières pour acheter du matériel ou payer un consultant externe
- Une mauvaise formation des collaborateurs sur la gestion du système QSE
- Un manque relatif au respect des normes ISO 9001 version 2015
- Le manque d’outils QSE adaptés aux besoins de l’entreprise
- L’absence d’initiative personnelle, le manque d’engagement ou le stress
- La non-communication interne sur les nouveaux projets mis en œuvre par l’entreprise
- L’absence de communication entre les différents services
- La non-application des éléments du système QSE au quotidien par les collaborateurs…
Si telles sont les principaux obstacles qui empêchent l’efficacité d’un politique qse, abordant à présent le sujet sur les façons pratiques de la communiquer dans un groupe d’employés.
Quelle est la meilleure façon de communiquer la politique qse à un groupe d’employés ?
La communication de la politique QSE est importante. Par ce biais, vous pouvez faire en sorte que les salariés comprennent et acceptent les objectifs de l’entreprise. Ce sont des éléments qui sont indiscutables dans leur quotidien et dans leur travail.
Transmettre les valeurs de l’entreprise à travers cette politique est donc essentielle pour un meilleur développement du projet. Dans une entreprise, il y a plusieurs étapes durant lesquelles il faut communiquer la politique QSE avec les employés : Lors du recrutement ou de la formation, il faut informer sur la politique QSE.
Le moyen le plus simple pour informer sur ce sujet est de fournir un manuel dans lequel sera expliquée toute la politique QSE.
Vous pouvez également utiliser des affiches ou encore des tableaux sur lesquels seront expliquées toutes ces informations. Une autre solution peut être de consulter les règles générales du Code du Travail afin d’indiquer clairement aux nouveaux arrivants comment se déroulera le processus de gestion des risques au sein de l’organisation.
Lorsque vous choisissez votre référentiel, veillez à ce qu’il soit clair et compréhensible par tous (notamment par rapport à sa terminologie).
Il doit être adapté aux besoins spécifiques des salariés concernés, mais également à ceux des managers afin qu’ils puissent appliquer rapidement et facilement cette politique au sein du groupe (si elle est applicable au niveau global).
Quels sont les avantages d’une politique qse bien conçue ?
La politique QSE peut aussi être un outil très important dans le processus de gestion des risques. Elle peut permettre de réduire les coûts liés aux accidents du travail et à l’absentéisme, tout en améliorant la qualité des produits, en augmentant la satisfaction client et en renforçant l’image de marque. Cette politique doit intégrer différents éléments :
- Le plan d’action qui définit les actions prioritaires à mettre en œuvre par rapport aux risques identifiés
- Les procédures qui constituent le cœur de votre politique QSE
- Les indicateurs qui permettent de vérifier l’efficacité des mesures mises en place.
La mise en place d’une politique QSE est un élément essentiel pour l’amélioration de la sécurité au travail et un facteur déterminant pour la prévention des accidents du travail.
Quels sont les principaux critères à prendre en compte pour mettre en œuvre une politique qse ?
Les entreprises peuvent aujourd’hui se targuer d’avoir mis en place une politique de qualité, mais souvent sans vraiment savoir ce que cela implique. Une politique qse est un ensemble de processus et de procédures qui permettent à l’entreprise d’atteindre ses objectifs stratégiques.
Les principaux critères à prendre en compte pour mettre en œuvre une politique qse :
- La définition des besoins et attentes du client : il faut prendre le temps d’identifier les besoins des clients et fournisseurs afin d’adapter la production aux exigences du marché.
- L’adaptation aux réalités techniques et économiques : il faut analyser les contraintes économiques (coûts/qualité) liées au domaine concerné par l’activité de l’entreprise ainsi que les contraintes techniques (normatives/légales).
Cela permet d’adapter son processus industriel ou commercial afin d’optimiser ses coûts tout en respectant les normes applicables.
En effet, les attentes des clients ont changé depuis quelques années, notamment au niveau de la qualité des produits. Il faut donc être capable de mesurer l’impact des modifications apportées aux produits sur la satisfaction du client.
La gestion des ressources humaines : il est important de garantir un certain cadre social à ses collaborateurs afin qu’ils puissent travailler correctement. Pour cela, il est nécessaire d’assurer leur formation continue et faire en sorte qu’ils puissent bénéficier de conditions optimales pour leur travail.
Quels sont les principaux moyens pour faire respecter et contrôler la politique qse ?
Cette politique a pour but de définir les principes qui régissent le fonctionnement d’une entreprise. Elle permet à l’organisation de maîtriser son activité afin d’assurer un niveau de qualité élevé et constant pour les produits ou services qu’elle fournit.
La politique qualité, sécurité et environnement doit être respectée par l’ensemble des salariés de l’entreprise. Une évaluation du système doit être effectuée au moins une fois par an afin d’identifier les points forts et les points faibles du système mis en place.
Les actions correctives nécessaires devront être mises en place par rapport aux résultats obtenus des audits internes ou externes. Pour garantir la pérennité du système qualité, sécurité et environnement, il convient donc que ce document soit remis à chaque collaborateur concerné afin qu’il puisse s’y référer facilement à tout moment pour mettre en place des actions correctives adaptées.
La politique QSE est un sujet récurrent dans les entreprises, car il permet de faire des économies et de mieux contrôler ses produits. La politique QSE permet de prévenir les risques industriels, environnementaux et sociaux. Il faut mettre en place une démarche qualité pour améliorer la performance des entreprises.